Política De Devoluciones

Entendemos que a veces la gente cambia de opinión o compran artículos por error. Por eso ofrecemos a nuestros clientes una ventajosa política de devoluciones o reembolsos. Por lo general son 7 días hábiles desde que recibe el artículo. Pasado este plazo, solo se aceptan devoluciones de artículos que hayan podido desarrollar un fallo relacionado con el fabricante (Marca Vida IT).

Si finalmente decide seguir con la devolución de un artículo, solamente le pedimos que a continuación lea atentamente los procedimientos de retorno:

  1. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, sin daños estéticos y junto con todos los componentes.
  2. Deberá tener autorización de uno de nuestros miembros del personal.
  3. Para devolver un artículo, puede enviar un correo electrónico a: support@vida-it.com o bien, puede rellenar el formulario de devolución. Por favor, asegúrese de no devolver un artículo sin autorización y sin ningún tipo de detalles. Si recibimos un paquete sin detalles es imposible que podamos procesar la devolución.
  4. Una vez que el artículo devuelto es recibido, el reembolso será procesado dentro de 3 días hábiles.

Su Derecho a Cancelar su Pedido (Derecho a Retracción)

Usted tiene el derecho de cancelar su pedido y devolver los bienes, en cualquier momento antes y hasta siete (7) días hábiles a partir del día siguiente de haberlos recibido, siempre y cuando los artículos se encuentren en perfectas condiciones y el embalaje se mantiene en un estado “como nuevo”. Las devoluciones están sujetas a los términos enumerados a continuación:

(a) Usted tendrá que cubrir el coste de envío del artículo de vuelta a nosotros. El reembolso del importe total será efectuado una vez hayamos recibido el artículo devuelto.

(b)  Artículos tales como tablets, accesorios móviles, auriculares, que contengan un sello de seguridad sólo pueden ser devueltos si el sello no se ha roto o manipulado.

(c) Los productos personalizados no están sujetos a reembolso, cambios o  alteraciones.

Esta Normativa de Devolución está de acuerdo con la Directiva Europea de Venta a Distancia (Directiva 97/7 / CE) y los Regulamentos para las Comunidades Europeas (Protección de los Consumidores en Materia de Contratos realizados por medio de Comunicación a Distancia), Regulamentos del 2001 en forma enmendada.

Productos Dañados en Tránsito

Si cualquiera de los productos estuvieran dañados en la entrega, póngase en contacto con nosotros dentro de tres (3) días hábiles después de la entrega. Vamos a hacer los arreglos necesarios para la devolución de los bienes dañados; dispondremos a reemplazarlos o, el reembolso completo del precio de adquisición. Los bienes dañados se deben devolver en las mismas condiciónes en las que han sido recibidos, junto con todo el embalaje, accesorios y / o manuales originales.

Reembolsos

Los reembolsos se efectúan a través del mismo método de pago usado por usted en su compra en línea. Serán normalmente procesados dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción por nuestra parte de los bienes devueltos (tal y como se establece en el presente documento) o, la cancelación del pedido  donde sea el caso.

Devolución de Bienes Defectuosos

1. Para los productos marca Vida IT: Si el artículo desarrolla cualquier deficiencia relacionada con la fabricación, estando aún en período de garantía, por favor póngase en contacto con nosotros. Dispondremos lo necesario para que los productos sean reparados o reemplazados. En algunos casos, los artículos que se envian para arreglar pueden ser reemplazados por otros rehabilitados, del mismo tipo en lugar de ser reparados. Piezas restauradas pueden usarse para reparar los bienes.

2. Para productos no pertenecientes a la marca Vida IT: Si el artículo desarrolla cualquier deficiencia relacionada con la fabricación, estando aún en período de garantía, por favor póngase en contacto con el fabricante directamente. Ellos le aconsejarán y le darán las instrucciones necesarias para repara o reemplazar su artículo.

 

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